Účinné od: 01.07.2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť PRO SERVICES 24 s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.aryabikini.sk, a to v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe

takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“ alebo „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

PRO SERVICES 24 s. r. o. Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto IČO: 55957072 DIČ: 2122158599 IČ DPH: SK2122158599 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 197137/B

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: E-mail: info@aryabikini.sk Telefón: +421 947 930 393

(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“)

Prevádzkovateľ nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu (DPO) a zodpovedná osoba nebola ustanovená. So všetkými otázkami týkajúcimi sa vašich osobných údajov sa môžete obrátiť priamo na vyššie uvedené kontakty.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako našu stránku a e-shop používate, spracúvame tieto kategórie osobných údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, adresa trvalého bydliska alebo doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa; pri nákupe na firmu aj obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH.

Údaje o objednávkach – objednaný tovar, cena, zvolený spôsob dopravy a platby, história objednávok, údaje o reklamáciách a odstúpeniach od zmluvy.

Platobné údaje – informácia o vykonaní a stave platby. Čísla platobných kariet nespracúvame – platby kartou prebiehajú výlučne v zabezpečenom prostredí platobnej brány, ktorá nám údaje o karte neposkytuje.

Údaje z komunikácie – obsah e-mailovej, telefonickej alebo inej komunikácie s nami (napr. otázky, reklamácie, žiadosti).

Údaje o vašom zákazníckom účte – prihlasovacie meno, história nákupov a údaje uložené v profile, ak si na stránke vytvoríte účet.

Technické údaje – IP adresa, typ prehliadača a zariadenia (User Agent), údaje zo súborov cookies a podobných technológií v rozsahu podľa čl. 6 týchto zásad.

Údaje z recenzií a dotazníkov spokojnosti – hodnotenie nákupu, text recenzie a e-mailová adresa použitá pri nákupe.

3. Na aké účely, na akom právnom základe a ako dlho údaje spracúvame

3.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Vaše identifikačné, kontaktné a objednávkové údaje spracúvame, aby sme mohli prijať a vybaviť vašu objednávku, doručiť vám tovar, komunikovať s vami o stave objednávky a vybaviť prípadné odstúpenie od zmluvy alebo reklamáciu.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy. Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu trvania zodpovednosti za vady (2 roky od dodania tovaru) a po dobu plynutia premlčacích lehôt na uplatnenie právnych nárokov, najviac 4 roky od dodania tovaru, ak osobitný predpis nevyžaduje dlhšie uchovávanie.

Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou – bez nich nie je možné objednávku vybaviť a doručiť.

3.2 Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo a dane)

Faktúry a ďalšie účtovné a daňové doklady obsahujúce vaše osobné údaje uchovávame, pretože nám to prikazujú právne predpisy.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia – plnenie zákonnej povinnosti, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklady týkajú.

3.3 Priamy marketing – newsletter a obchodné oznámenia

Ak u nás nakúpite, môžeme vám na e-mail zasielať informácie o našich nových produktoch, zľavách a akciách (priamy marketing existujúcim zákazníkom).

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – náš oprávnený záujem na propagácii vlastných podobných tovarov a služieb, v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Ak ste u nás nenakúpili a prihlásite sa na odber newslettera, zasielame vám ho na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia.

Doba uchovávania: do vznesenia námietky alebo odvolania súhlasu, najviac 3 roky od posledného nákupu alebo od udelenia súhlasu.

Zasielanie newslettera môžete kedykoľvek bezplatne ukončiť kliknutím na odkaz na odhlásenie, ktorý je súčasťou každého e-mailu, alebo správou na info@aryabikini.sk.

3.4 Dotazníky spokojnosti a recenzie

Po nákupe vám môžeme zaslať e-mailový dotazník spokojnosti (napr. v rámci programu Overené zákazníkmi portálu Heureka.sk) alebo výzvu na napísanie recenzie na našej stránke.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – náš oprávnený záujem na zisťovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní služieb, v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Doba uchovávania: e-mailová adresa a údaj o nákupe sa na tento účel použijú jednorazovo; zverejnená recenzia zostáva na stránke do jej odstránenia alebo do vašej námietky.

Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom alebo správou na info@aryabikini.sk.

3.5 Zákaznícky účet

Ak si na stránke vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame údaje uložené vo vašom profile, aby sme vám umožnili spravovať objednávky a údaje na jednom mieste.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia – plnenie zmluvy o vedení účtu. Doba uchovávania: do zrušenia účtu. Účet môžete kedykoľvek zrušiť po prihlásení v časti „Moje konto“ alebo žiadosťou na info@aryabikini.sk; svoje údaje v účte si môžete kedykoľvek zobraziť a upraviť.

3.6 Ochrana právnych nárokov a bezpečnosť

Nevyhnutné údaje môžeme spracúvať aj na účely preukazovania, uplatňovania a obhajovania našich právnych nárokov (napr. pri sporoch z reklamácií) a na zaistenie bezpečnosti a funkčnosti webovej stránky vrátane ochrany proti spamu a podvodom (napr. logovanie IP adries).

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – náš oprávnený záujem. Doba uchovávania: po dobu plynutia príslušných premlčacích lehôt; technické logy najviac 12 mesiacov.

3.7 Súbory cookies a analytika

Podrobnosti o spracúvaní údajov prostredníctvom súborov cookies vrátane právnych základov a dôb uchovávania nájdete v čl. 6 týchto zásad.

4. Komu údaje poskytujeme (príjemcovia)

K vašim osobným údajom majú v nevyhnutnom rozsahu prístup naši zmluvní partneri, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť chod e-shopu. So všetkými sprostredkovateľmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 Nariadenia a údaje im poskytujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel.

Prepravné spoločnosti zabezpečujúce doručenie tovaru (meno, doručovacia adresa, telefón, e-mail, prípadne suma dobierky):

• Zásielkovňa s. r. o., Muchovo námestie 3624/8, 851 01 Bratislava, IČO: 48 136 999
• Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, IČO: 35 834 498
• NEOSHIP s.r.o., Miestneho priemyslu 1247, 029 01 Námestovo, IČO: 50 286 820
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, IČO: 36 624 942
• Slovak Parcel Service s.r.o., Senecká cesta 1900/28, Ivanka pri Dunaji, IČO: 31 329 217
  

Poskytovatelia bankových a platobných služieb (údaje potrebné na spracovanie platby):

• Československá obchodná banka, a.s., Žižkova 11, 811 02 Bratislava, IČO: 36 854 140
• Pay Solutions, a.s., Líščie údolie 119, 841 04 Bratislava, IČO: 47 866 233
• GOPAY s.r.o., Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká republika, IČO: 26 046 768
• Tatra banka, a.s., Hodžovo námestie 3, 811 06 Bratislava 1, IČO: 00 686 930
• Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika, IČO: 27 924 505
  

Poskytovateľ webhostingu a prevádzky e-shopu (WordPress):

• WebSupport s.r.o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, IČO: 36 421 928
  

Poskytovatelia marketingových a analytických služieb:

• MailerLite Limited, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin, Írsko, IČ DPH: IE3748416JH (rozosielanie newslettera)
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, IČ DPH: IE6388047V (analytické a reklamné nástroje)
• Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko, IČ DPH: IE9692928F (reklamné nástroje)
• Heureka Group a.s., prevádzkovateľ portálu Heureka.sk (dotazníky spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi)
  

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci (napr. daňový úrad, súdy, orgány činné v trestnom konaní, Slovenská obchodná inšpekcia), ak nám takú povinnosť ukladá právny predpis.

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

5. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše údaje spracúvame predovšetkým v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Niektorí naši partneri (najmä Google a Meta) môžu časť údajov prenášať aj do USA. Takýto prenos prebieha len na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti pre subjekty certifikované v rámci EU–US Data Privacy Framework, prípadne na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou podľa čl. 46 Nariadenia.

6. Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies – malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači.

6.1 Nevyhnutné (technické) cookies

Zabezpečujú základné fungovanie stránky – najmä fungovanie nákupného košíka, prihlásenie do zákazníckeho účtu a zapamätanie vašich nastavení súhlasu. Prihlasovacie cookies sú platné dva dni (pri voľbe „zapamätať si ma“ dva týždne) a cookies nastavení zobrazenia jeden rok; pri odhlásení sa prihlasovacie cookies odstránia. Tieto cookies používame na základe § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. bez vášho súhlasu, pretože sú nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali, a na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia.

6.2 Analytické a marketingové cookies

Analytické cookies nám pomáhajú pochopiť, ako stránku používate, a zlepšovať ju. Marketingové cookies (napr. nástroje Google a Meta) slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie jej účinnosti.

Tieto cookies ukladáme len s vaším predchádzajúcim súhlasom, ktorý udeľujete prostredníctvom cookies lišty pri prvej návšteve stránky (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo svoje voľby zmeniť v nastaveniach cookies na našej stránke alebo vymazaním cookies vo svojom prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Doba platnosti jednotlivých cookies je uvedená v nastaveniach cookies lišty; analytické a marketingové cookies uchovávame najviac 13 mesiacov.

6.3 Vložený obsah z iných webových stránok

Stránka môže obsahovať vložený obsah tretích strán (napr. videá, mapy, príspevky zo sociálnych sietí). Vložený obsah z iných stránok sa správa rovnako, ako keby ste navštívili danú webovú stránku – tieto stránky môžu o vás zbierať údaje, používať vlastné cookies a monitorovať vašu interakciu s vloženým obsahom, a to najmä vtedy, ak na danej stránke máte účet a ste prihlásení. Spracúvanie údajov týmito tretími stranami sa riadi ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:

Právo na prístup k údajom (čl. 15 Nariadenia) – máte právo získať potvrdenie o tom, či a aké vaše osobné údaje spracúvame, a získať ich kópiu.

Právo na opravu (čl. 16) – máte právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie (čl. 17) – máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré sme ich získali, alebo ak odvoláte súhlas. Toto právo sa neuplatní na údaje, ktoré musíme uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie a obhajovanie právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18) – v zákonom stanovených prípadoch máte právo požiadať, aby sme spracúvanie vašich údajov obmedzili.

Právo na prenosnosť údajov (čl. 20) – údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu automatizovanými prostriedkami, máte právo získať v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať (čl. 21) – máte právo namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme. Proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu – po doručení námietky vaše údaje na tento účel prestaneme spracúvať.

Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 www.dataprotection.gov.sk

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@aryabikini.sk alebo písomne na adrese nášho sídla. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia; túto lehotu možno v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Ak si na tejto webovej stránke vediete účet, môžete o export alebo vymazanie svojich osobných údajov požiadať aj priamo z prostredia svojho účtu.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.

9. Zabezpečenie údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, zneužitím a neoprávneným prístupom – komunikácia so stránkou je šifrovaná protokolom SSL/TLS, prístup k údajom majú len poverené osoby viazané mlčanlivosťou a údaje pravidelne zálohujeme. Ak požiadate o obnovenie hesla k účtu, vaša IP adresa bude z bezpečnostných dôvodov uvedená v e-maile na obnovenie hesla.

10. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie osobných údajov na účely vybavenia objednávky je zmluvnou požiadavkou – bez ich poskytnutia nie je možné kúpnu zmluvu uzavrieť a objednávku doručiť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné.

11. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov alebo našich služieb. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.